Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie CauliflowerDB personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, Produkte ansehen oder kaufen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder mit uns Kontakt aufnehmen. Sie gilt für die über diese Website angebotenen Funktionen und Dienste.
Für Websites, Dienste oder Angebote Dritter gelten gegebenenfalls deren eigene Datenschutzhinweise. Wenn Sie einem externen Link folgen oder einen Dienst eines Drittanbieters nutzen, sollten Sie auch die dort bereitgestellten Datenschutzinformationen lesen.
Welche Daten wir verarbeiten können
Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, wie Sie unsere Website und unsere Angebote nutzen. Dabei können insbesondere folgende Kategorien betroffen sein:
- Kontakt- und Identifikationsdaten: beispielsweise Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer.
- Bestell- und Vertragsdaten: beispielsweise bestellte Produkte, Bestellwert, Bestellstatus, Lieferangaben, Rücksendungen, Erstattungen sowie die Kommunikation zu einer Bestellung.
- Zahlungsbezogene Daten: beispielsweise die gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen. Vollständige Zahlungsdaten können je nach gewählter Zahlungsart unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
- Kontodaten: beispielsweise Anmeldedaten, gespeicherte Adressen, Bestellübersichten und Kontoeinstellungen, sofern eine Kundenkonto-Funktion angeboten und von Ihnen genutzt wird.
- Kommunikationsdaten: Inhalte und Angaben, die Sie uns bei Anfragen, Reklamationen, Rücksendungen oder sonstigen Mitteilungen übermitteln.
- Technische und Nutzungsdaten: Abhängig von den tatsächlich eingesetzten Funktionen können beispielsweise IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Zugriffszeitpunkte, Referrer-Informationen, Protokolldaten und Cookie-Kennungen verarbeitet werden.
Pflichtangaben werden grundsätzlich nur verlangt, wenn sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Ohne bestimmte Angaben können wir möglicherweise keine Bestellung bearbeiten, keine Lieferung veranlassen, kein Kundenkonto bereitstellen oder Ihre Anfrage nicht angemessen beantworten.
Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir können personenbezogene Daten für folgende Zwecke verarbeiten:
- Bereitstellung und Betrieb der Website sowie der Shop-Funktionen;
- Bearbeitung von Bestellungen und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen;
- Abwicklung von Zahlungen und Zusammenarbeit mit Zahlungsdienstleistern;
- Kommissionierung, Versand, Zustellung, Rücksendung und Erstattung;
- Einrichtung und Verwaltung von Kundenkonten, sofern angeboten;
- Bearbeitung von Fragen, Beschwerden und Kundendienstanliegen;
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Nachweis- und Compliance-Pflichten;
- Schutz der Website, Erkennung technischer Störungen und Abwehr von Missbrauch, Betrug oder Sicherheitsvorfällen;
- Analyse und Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, Leistung und Inhalte der Website, soweit dies zulässig ist;
- Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
Je nach Verarbeitung und anwendbarem Recht kann die Verarbeitung insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, auf Grundlage berechtigter Interessen oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgen. Berechtigte Interessen können insbesondere im sicheren und wirtschaftlichen Betrieb der Website, in der Betrugsprävention, in der Bearbeitung von Kundenanliegen und in der Verbesserung unseres Angebots liegen. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, können Sie diese grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Bestellungen, Zahlungen und Lieferung
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Bestell-, Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten. Diese Angaben werden verwendet, um den Vertrag abzuwickeln, den Zahlungsvorgang zu koordinieren, die Ware zu versenden, Sie über den Bestellstatus zu informieren und mögliche Rückfragen, Rücksendungen oder Erstattungen zu bearbeiten.
Abhängig von der gewählten Zahlungs- oder Versandart können erforderliche Daten an Zahlungsdienstleister, Banken, Versandunternehmen oder sonstige an der Bestellabwicklung beteiligte Dienstleister übermittelt werden. Diese Empfänger verarbeiten Daten nach Maßgabe ihrer jeweiligen Aufgaben und der anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Kundenkonto und Kommunikation
Sofern die Website die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht, können die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten, Anmeldedaten, Adressen und Bestellinformationen zur Bereitstellung und Verwaltung dieses Kontos verarbeitet werden. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung zu informieren.
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen, um Ihre Anfrage zu prüfen und zu beantworten. Abhängig vom Anliegen können wir frühere Bestell- oder Kommunikationsdaten heranziehen, soweit dies für eine sachgerechte Bearbeitung erforderlich ist.
Cookie und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookie und ähnliche Technologien verwenden. Dabei handelt es sich um kleine Dateien oder technische Kennungen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder beim Aufruf der Website ausgelesen werden können.
Einige Cookie können technisch erforderlich sein, damit grundlegende Funktionen wie Seitennavigation, Warenkorb, Bestellvorgang, Anmeldung, Sicherheit oder Spracheinstellungen funktionieren. Andere Cookie können, soweit sie tatsächlich eingesetzt werden und rechtlich zulässig sind, dazu dienen, Einstellungen zu speichern, die Nutzung der Website zu verstehen, Fehler zu erkennen oder das Angebot zu verbessern.
Soweit für nicht erforderliche Cookie oder ähnliche Technologien eine Einwilligung notwendig ist, werden diese grundsätzlich erst nach Ihrer Auswahl eingesetzt. Sie können Ihre Auswahl gegebenenfalls über die auf der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen. Außerdem können Sie Cookie über die Einstellungen Ihres Browsers blockieren, löschen oder einschränken. Das Deaktivieren technisch erforderlicher Cookie kann dazu führen, dass Teile der Website oder des Bestellvorgangs nicht ordnungsgemäß funktionieren.
Weitergabe von Daten
Wir können personenbezogene Daten weitergeben, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung einer Bestellung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zum Schutz berechtigter Interessen erforderlich ist. Zu den möglichen Empfängerkategorien gehören:
- Zahlungsdienstleister und an der Zahlungsabwicklung beteiligte Finanzinstitute;
- Versand-, Logistik- und Zustelldienstleister;
- Anbieter von Hosting-, Speicher-, Wartungs- und Sicherheitsdiensten;
- Dienstleister für Shop-, Kundenkonto- oder Kommunikationsfunktionen;
- Analyse- oder Optimierungsdienstleister, sofern solche Dienste eingesetzt werden und die rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
- Berater, Versicherer, Wirtschaftsprüfer oder Rechtsdienstleister, soweit dies erforderlich ist;
- Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die Offenlegung zur Wahrung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.
Dienstleister erhalten grundsätzlich nur diejenigen Daten, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen. Soweit sie Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sollen geeignete vertragliche und organisatorische Schutzvorkehrungen gelten.
Übermittlungen in andere Länder
Abhängig von den tatsächlich eingesetzten Dienstleistern kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten außerhalb Ihres Landes oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. In solchen Fällen werden, soweit nach anwendbarem Recht erforderlich, geeignete Schutzmaßnahmen vorgesehen. Dazu können ein anerkannter Angemessenheitsbeschluss, vertragliche Datenschutzgarantien oder andere gesetzlich zulässige Übermittlungsmechanismen gehören.
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Bei der Festlegung der Speicherdauer berücksichtigen wir insbesondere die Dauer der Vertragsbeziehung, die Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen, mögliche Rücksendungen oder Streitigkeiten, gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten sowie die Notwendigkeit, rechtliche Ansprüche geltend zu machen oder abzuwehren.
Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder überwiegenden zulässigen Gründe eine weitere Speicherung erfordern. Daten können bis zum Ablauf einschlägiger Aufbewahrungs- oder Verjährungsfristen eingeschränkt gespeichert bleiben.
Ihre Datenschutzrechte
Je nach Ihrem Aufenthaltsort und dem anwendbaren Datenschutzrecht können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:
- Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
- Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten;
- Löschung personenbezogener Daten, soweit keine zulässigen Gründe für die weitere Speicherung bestehen;
- Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen;
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, insbesondere gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen;
- Erhalt bestimmter von Ihnen bereitgestellter Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, soweit das Recht auf Datenübertragbarkeit anwendbar ist;
- Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
- Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Diese Rechte können gesetzlichen Voraussetzungen, Ausnahmen und Einschränkungen unterliegen. Zur Bearbeitung eines Antrags können wir angemessene Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität und zur eindeutigen Zuordnung des Anliegens anfordern. Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.
Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten unter Berücksichtigung der Art der Daten, der Verarbeitungsrisiken und des verfügbaren Stands der Technik vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu können insbesondere Maßnahmen zur Zugriffsbeschränkung, sicheren Übertragung, Systemüberwachung, Datensicherung und regelmäßigen Überprüfung der Schutzvorkehrungen gehören.
Keine Übertragung oder Speicherung von Daten kann vollständig risikofrei gewährleistet werden. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Daten oder Ihr Kundenkonto unbefugt genutzt wurden, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Website, unsere Datenverarbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen können wir zusätzlich einen angemessenen Hinweis auf der Website bereitstellen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns über unsere Kontaktseite erreichen:
